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Publié le 12 septembre 2016

Camille : conseillère virtuelle de service à l’usager sur www. caf.fr

Camille : conseillère virtuelle de service à l’usager.

Depuis le mois d’octobre 2015, Camille est la conseillère virtuelle sur caf.fr, de service à l’usager.

"Visite guidée" du caf.fr avec Camille

Depuis la rubrique "Visite guidée", accessible sur la page d’accueil du caf.fr, Camille facilite :
- la navigation des internautes à travers les rubriques du caf.fr ;
- l’accès aux démarches en ligne.

La "visite guidée" s’articule autour de 4 rubriques :
- Mes infos et Mon dossier La recherche d’informations s’effectue à partir des 3 étapes du parcours de l’allocataire : "Je m’informe", "Je fais ma simulation", "Je fais ma démarche en ligne".
- La Caf en ligne Se trouvent, dans cette rubrique, les modes d’emploi, parfois en vidéo, pour configurer un mot de passe, utiliser "Mon compte",...
- La Caf, comment ça marche ? Dans cette rubrique sont traitées les questions générales : qu’est-ce-que la Caf ? Comment devient-on allocataire ?...
- Quels sont vos droits ? Les internautes peuvent connaître leurs droits en fonction de leur situation.

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