Camille : conseillère virtuelle de service à l’usager.
Depuis le mois d’octobre 2015, Camille est la conseillère virtuelle sur caf.fr, de service à l’usager.
"Visite guidée" du caf.fr avec Camille
Depuis la rubrique "Visite guidée", accessible sur la page d’accueil du caf.fr, Camille facilite :
la navigation des internautes à travers les rubriques du caf.fr ;
l’accès aux démarches en ligne.
La "visite guidée" s’articule autour de 4 rubriques :
Mes infos et Mon dossier
La recherche d’informations s’effectue à partir des 3 étapes du parcours de l’allocataire : "Je m’informe", "Je fais ma simulation",
"Je fais ma démarche en ligne".
La Caf en ligne
Se trouvent, dans cette rubrique, les modes d’emploi, parfois en vidéo, pour configurer un mot de passe, utiliser "Mon compte",...
La Caf, comment ça marche ?
Dans cette rubrique sont traitées les questions générales : qu’est-ce-que la Caf ? Comment devient-on allocataire ?...
Quels sont vos droits ?
Les internautes peuvent connaître leurs droits en fonction de leur situation.